和我们合作的四个步骤：

1. 免费评估：联系我们，说明现场与设备情况，预约免费上门初评（限亦庄片区）。

2. 出方案：根据设备清单与痛点，出具维保或抢修方案。

3. 签协议：确认范围与报价，签订维保或单次服务协议。

4. 持续服务：按约定巡检/待命，故障优先派单，定期回访。

十一、单次报修流程

报修登记 → 沟通初判 → 预约上门 → 现场检测与报价 → 维修/调试 → 功能验证 → 交付与质保说明。

光缆维修与抢修：

光缆中断：园区施工挖断、车辆刮断、装修误伤、鼠咬破损等，用 OTDR 定位断点后现场熔接抢修。

光衰过大：网速变慢、丢包、链路时断时续，做端面清洁、更换跳线与法兰、重熔不良接头。

设备侧故障：光模块不亮或不被识别、ODF 端口松动、收发波长不匹配等问题的排查与更换。

线路改造搬迁：产线调整、机房搬迁、工位变更导致的光缆改路由、延长与重新熔接。

隐患巡检：纳入定期维保后，可对主干光纤做光功率抽测，提前发现衰减异常，不等断了才修。

会议室常见故障与处理：

音响啸叫、爆音、有底噪：排查增益结构与摆位，调整 EQ 与反馈抑制，处理接地与线路干扰

无声或单边无声：分段测信号通路，定位是功放、音箱、线路还是音频处理器，坏件更换

话筒断连、串频、电池不耐用：重做频点规划（相邻会议室互相干扰很常见）、更换话筒单元或电池仓

视频会议听不见、对方听不见、有回声：检查回声消除与 DSP 参数是否丢失，重新调试音频路由

摄像机无画面、云台失控、预置位丢失：检修供电与控制线，恢复配置，必要时更换机芯或整机

投影发暗、偏色、有色斑、风扇报警：除尘换滤网、更换灯泡或光源模块、清理光路

会议平板触摸失灵、开不了机、卡顿：触摸框与主板检修、系统重装与固件升级

无线投屏连不上、延迟卡顿、HDMI 无信号：排查投屏器与网络策略、更换延长器与线缆、处理 EDID 兼容问题

中控面板无响应、切换失灵：检修中控主机与控制总线，恢复或重写控制程序。

服务区域与响应时效：

服务区域：以北京市为主，覆盖城六区及通州、大兴、昌平、顺义等主要城区；郊区及环京项目可单独沟通。

响应时效：市区内通常可在接单后数小时内联系并协商上门时间；紧急故障尽量安排当天处理。具体时效受交通与故障复杂度影响，以实际沟通为准。

七、收费原则

我们主张把账算在前面，避免事后争议：

检测费：上门检测后若客户选择维修，检测费通常计入总费用；仅检测不修的，按事先约定收取检测 / 上门费。

配件费：常用模块、锁具、电源、硬盘等按实际采购价结算，明码标价，维修前告知具体型号与价格。

先报价后维修：所有产生费用的项目，现场确认报价后再施工，不做隐形消费。

质保：维修部位一般提供 30–90 天质保（视配件类型而定），维保协议客户享优先派单。