计价口径与收费说明

客户问得多的是「这活儿怎么收费」。我们的做法是：先讲清楚怎么算，再谈多少钱。本节只说明各类业务的计价方式与可能产生的附加项，具体金额需按现场设备数量、点位规模与作业条件评估后书面报价，不在这里写死数字，也不做「先干后加钱」。

1. 通用计价原则

先看后报：远程了解情况或上门初评后出书面报价，客户确认再动手；未经确认的项目不施工、不计费。

报价分三部分：人工与上门费、配件材料费、特殊作业附加费（高空、夜间、土建配合等），分开列明，不打包成一个模糊总价。

材料可甲供：光缆、硬盘、锁具、话筒等材料客户自备的，我们只收施工与人工费；需要我们代购的，按型号与数量出明细。

修后有质保：更换配件与维修人工一般 30–90 天质保（视配件类型），质保期内同一故障复修不再收费。

维保优先：签订维保后，合同包内项目按约定执行、不再逐次计费；包外项目单独报价，事前说明。

会议室音视频的计价说明：

会议室是问价集中的一块，很多客户一上来就问「整间翻新多少钱」。实际情况是每间会议室设备差别很大，所以我们按下面几种方式分开算，避免用一个笼统价把简单房间也报贵：

按间评估：先清点每间设备（话筒数量、音箱与功放、显示设备、中控与矩阵、投屏器），据此确定单间维保费与响应范围；房间越简单越便宜，不按面积一刀切。

调试按次：不换设备、只调参数的情况（啸叫抑制、音量不均、回声消除、话筒频点重规划）按次计，不按设备件数重复叠加。

更换按件：话筒、音箱、功放、投影灯泡或光源模块、摄像机、投屏器等按实际更换件数计，材料可甲供，也可由我们代购报明细。

会前保障按场：重要会议、评审、验收前的提前测试与现场值守按场次计；跨夜、周末与法定节假日另计。

多间打包：同一楼宇或园区多间会议室一起签，按间数递减，比每次坏了单独叫人更省。

这些不另收费：电话与远程指导排查、维保期内的例行巡检、以及调试后交付的参数与接线记录。

会议室常见故障与处理：

音响啸叫、爆音、有底噪：排查增益结构与摆位，调整 EQ 与反馈抑制，处理接地与线路干扰

无声或单边无声：分段测信号通路，定位是功放、音箱、线路还是音频处理器，坏件更换

话筒断连、串频、电池不耐用：重做频点规划（相邻会议室互相干扰很常见）、更换话筒单元或电池仓

视频会议听不见、对方听不见、有回声：检查回声消除与 DSP 参数是否丢失，重新调试音频路由

摄像机无画面、云台失控、预置位丢失：检修供电与控制线，恢复配置，必要时更换机芯或整机

投影发暗、偏色、有色斑、风扇报警：除尘换滤网、更换灯泡或光源模块、清理光路

会议平板触摸失灵、开不了机、卡顿：触摸框与主板检修、系统重装与固件升级

无线投屏连不上、延迟卡顿、HDMI 无信号：排查投屏器与网络策略、更换延长器与线缆、处理 EDID 兼容问题

中控面板无响应、切换失灵：检修中控主机与控制总线，恢复或重写控制程序。

服务区域与响应时效：

服务区域：以北京市为主，覆盖城六区及通州、大兴、昌平、顺义等主要城区；郊区及环京项目可单独沟通。

响应时效：市区内通常可在接单后数小时内联系并协商上门时间；紧急故障尽量安排当天处理。具体时效受交通与故障复杂度影响，以实际沟通为准。

七、收费原则

我们主张把账算在前面，避免事后争议：

检测费：上门检测后若客户选择维修，检测费通常计入总费用；仅检测不修的，按事先约定收取检测 / 上门费。

配件费：常用模块、锁具、电源、硬盘等按实际采购价结算，明码标价，维修前告知具体型号与价格。

先报价后维修：所有产生费用的项目，现场确认报价后再施工，不做隐形消费。

质保：维修部位一般提供 30–90 天质保（视配件类型而定），维保协议客户享优先派单。